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广州凡科互联网科技股份有限公司招聘天猫客服

招聘人数:20

职位信息

岗位职责:

1、通过千牛及京麦等交流软件为顾客提供导购服务促成销售;

2、负责客户服务的咨询解答,并处理退换货申请及相关问题;

3、妥善处理店铺的中差评,投诉等,维护店铺良好信誉;

4、对商品的换货、退货、退款,补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理;

5、完成上级领导安排的其他工作,完成各项KPI指标。

任职要求:

1、学历不限,20岁以上,有过天猫、淘宝、京东客服经验的优先;

2、熟悉客服服务标准、电商业务流程、千牛京麦平台规则;

3、有良好的服务意识,较强的应变、协调和沟通能力,能独立处理紧急问题;

4、抗压能力强,乐于分享、善于沟通、性格开朗、学习能力强;

5、打字速度每分钟50字以上;

上班时间:做六休一排班制

早班9:00-18:00中班11:30-19:30晚班14:00-16:00(在公司)18:00-24:00在家里办公

职能类别:网店客服

关键字:天猫客服淘宝客服

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司(简称凡科,股票代码:832828)由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立,是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业,于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网,是一个在线服务的SAAS(软件即服务)平台,为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具,同时配以成熟的运营服务体系,凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

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郑重声明:我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园,且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款,请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码:209(应聘时,请输入此代码到门禁系统打开大门)

简历投递邮箱:2639601583@qq.com



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